ب أن يستلم مستودعاتنا المرتجعات عبر الإنترنت في غضون 45 يومًا من تاريخ تأكيد الشحن. بمجرد استلام مستودعاتنا ، تستغرق عملية الإرجاع من 7 إلى 14 يوم عمل. يرجى السماح لنا بما يصل إلى 14 يوم عمل حتى نتمكن من معالجة عملية استرداد أموالك. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل إضافية بعد معالجة رد الأموال حتى يقوم البنك الذي تتعامل معه بإعادة الأموال إلى حسابك.
في الوقت الحالي ، لا يمكننا استبدال المنتجات.
في حالة تلف العنصر الذي تلقيته ، يرجى الاتصال بنا في غضون 10-15 يومًا من استلام الطلب وتقديم دليل واضح وصالح (صور أو فيديو للعنصر ورقم SKU). سوف نتحقق من الحالة ونتفاوض معك على حلول التعويض وفقًا لمدى الضرر. إذا أكدنا أنها مشكلة غير متعلقة بالعميل (على سبيل المثال: عناصر مفقودة أو عناصر خاطئة أو عدم اكتمال المنتج بسبب الخدمات اللوجستية) ، فسنرتب إعادة شحن الملحقات / استرداد جزئي / استبدال / إرجاع واستبدال جديد بناءً على الحالة المحددة.
بالنسبة إلى المشكلات غير المتعلقة بالجودة (مثل الأسباب الشخصية) ، سيكون العميل مسؤولاً عن دفع رسوم إعادة الشحن وأي رسوم جمركية أو رسوم يتم تكبدها أثناء عملية الإرجاع.
